近日，有部分群眾反映，市行政服務大廳失業(yè)補助金領取窗口存在排隊人數(shù)多、排隊時間長等問題。對此，記者1月24日采訪了市人力資源和社會保障局黨組成員、副局長李新民。

　　李新民說，近段時期，該局為深入貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于“六穩(wěn)”“六保”決策部署，充分發(fā)揮失業(yè)保險“保生活、防失業(yè)、促就業(yè)”的功能作用，在市行政服務大廳設置了失業(yè)補助金發(fā)放窗口。截至2020年12月底，該窗口共受理8262人失業(yè)補助金審核業(yè)務，完成當年省人社廳目標任務的150.21%，已為5475名符合條件人員發(fā)放失業(yè)補助金935.07萬元，有效保障了政策落到實處。然而，由于對發(fā)放情況預判不夠，市行政服務大廳失業(yè)補助金發(fā)放窗口出現(xiàn)了排隊人數(shù)多、排隊時間長的問題。接到群眾反映后，該局高度重視，局長宋耀生迅速召開黨組專題會議研究部署，明確具體改進措施，成立工作專班，提出工作要求。同時，積極與市行政服務中心溝通協(xié)調相關事宜。

　　李新民表示，為方便群眾領取，加快失業(yè)補助金發(fā)放進度，該局主要采取了三項措施：一是改進服務場所。根據(jù)行政服務大廳場地實際，將失業(yè)補助金發(fā)放窗口由一樓調整到三樓，可以容納更多的辦事群眾。二是嚴格落實“四辦”（就近辦、延時辦、預約辦、網(wǎng)上辦）。就近辦，分別在郾城區(qū)、源匯區(qū)、召陵區(qū)三個區(qū)級行政服務中心，在天橋街、馬路街勞動保障站、翟莊街道黨群服務中心三個基層勞保所和市社會保障卡服務中心新增7個市本級受理點，讓群眾少跑腿；延時辦，樹立“群眾不辦完事，我們不下班”的理念，市行政服務中心服務窗口工作日的辦理時間延長至下午6點；預約辦，申領人員可以關注“漯河市市民之家”微信公眾號，注冊個人信息后，通過新增預約即可預約失業(yè)補助金辦理時間；網(wǎng)上辦，申領人員可以通過河南省社會保障“網(wǎng)上辦事大廳”“河南社保”手機APP、支付寶“豫事辦”手機APP等網(wǎng)絡渠道辦理失業(yè)補助金申領業(yè)務。三、加大宣傳力度，在《漯河日報》、漯河發(fā)布、漯河廣播電視臺、市人力資源和社會保障網(wǎng)和漯河人社微信公眾號等平臺持續(xù)宣傳有關改進措施，做到家喻戶曉。

　　李新民表示，凡是符合失業(yè)補助金申領條件的人員都能享受失業(yè)補助金待遇，并通過優(yōu)化人社服務讓惠民政策真正轉化為群眾的幸福感和獲得感。
責編：翟柯   編審：胡永全  終審：汪中東